Política de envío

Política de envío

 

“Very Vaquero” sub-contratará terceros proveedores de mensajería, logística y paquetería, por lo que no está bajo su control o responsabilidad las situaciones derivadas directa o indirectamente con dichos proveedores.

 

El envío de los productos se realizarán una vez que el pago de estos haya sido confirmado y acreditado a la cuenta bancaria designada por “Very Vaquero”, incluyendo los gastos de envío. Por lo que “Very Vaquero” se reservará el derecho de envío de productos hasta que los fondos queden acreditados; cualquier situación de desconocimiento de cuenta o transacciones, el cliente deberá de resolver la situación directamente con la institución bancario o portal de pago que haya elegido.

 

El envío nacional de los productos serán entregados en un lapso de 3-tres a 10-diez días; en el entendido de que el plazo pueda verse afectado por situaciones ajenas a “Very Vaquero”, tales como: a) Logística del proveedor de mensajería; b) Emergencia y/o contigencia sanitaria; c) Zonas extendidas; d) Inclemencias climáticas o e) Desastres naturales; f) Extravío de paquetes; g) Situaciones extraordinarias.

 

Si la compra es realizada a través del portal de PayPal el envío de los productos será únicamente al domicilio señalado por el cliente en su cuenta principal de PayPal, usada para este fin; siempre y cuando éste se ubique dentro del territorio de cobertura de entrega. Los envíos no pueden ser enviados a apartados de correos o códigos postales inexistente.

 

“Very Vaquero” no se hará responsable por la información erronea o de mala fe, sobre los datos de domicilio marcados por el cliente .

 

El horario de entrega de paquetería será en los horarios y días establecidos por los proveedores de mensajería.

 

Los envíos son entregados en la dirección facilitada por el cliente pero no necesariamente a la persona indicada como Destinatario.  Será responsabilidad del cliente de quien reciba el paquete. Se entenderá como entrega completa y satisfecha una vez que el proveedor de mensajería realice la entrega del paquete en el domicilio señalado por el cliente. El cliente podrá realizar el seguimiento de la entrega mediante la guía de rastreo que “Very Vaquero” compartirá con este.

 

El proveedor de mensajería realizará hasta 3-tres intentos de contacto, en el domicilio señalado por el cliente.

 

El proveedor podrá notificar al cliente una entrega a realizar o una entrega fallida. En caso de no realizarse la entrega satisfactoria, el proveedor resguardará la mercancía hasta por un lapso de 2-dos días, una vez transcurrido el tiempo y en caso de que la mercancía no haya sido reclamada, el paquete será devuelto a los almacenes de  “Very Vaquero”.

 

El cliente podrá solicitar a “Very Vaquero” el reenvío de los productos que fueron devueltos al Centro de Distribución de “Very Vaquero”,  por concepto de entrega fallida,; reenvío que el cliente deberá cubrir los gastos que se generen, en su totalidad.

 

En caso de extravío del envío, “Very Vaquero” realizará el reporte que corresponde con el proveedor, para que este último realice la investigación correspondiente a fin de que el proveedor dé respuesta en un término mínimo de 30 -treinta días siguientes y en un término máximo los que el proveedor determine para la investigación correspondiente. En el entendido de que “Very Vaquero” y el cliente, estarán sujeto a los términos y condiciones del proveedor.

 

El tiempo de envío y recepción de los productos, sujetos a cambio, serán en el mismo tiempo, proceso y plataformas de paquetería, que una compra normal.

 

Nuestro compromiso siempre será entregar productos con la mejor calidad; es por ello que “Very Vaquero” cuenta con el departamento de supervisión de calidad en nuestro Centro de Distribución, en el envío de nuestros productos, además de registrar cada envío en vitacora correspondendiente, a fin de evitar fraudes, cancelaciones y/o contrapagos de mala fe.

 

Las descripciones de colores, tallas, medidas y material se especificarán en cada producto en “El Sitio Web” o demás plataformas conocidas o por conocerse, derivadas del grupo empresarial de “Very Vaquero” , sin embargo, estamos conscientes que las imágenes y fotografías, podrán verse alteradas conforme navegador de internet, dispotivo móvil, computador o pantalla. Por lo que no es responsabilidad de “Very Vaquero”, la configuración de los mismos.

 

“Very Vaquero” se encuentra siempre en disposición de resolver dudas, por lo que el clientre podrá comunicarse con “Very Vaquero” mediante sus medios de contacto y/o mensajería instantanea para resolver dudas en este tema.

 

La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. Por ese motivo, el cliente podrá optar –en su caso- en el momento de hacer la compra entre varios productos sustitutivos al inicialmente elegido y cuya disponibilidad se encuentre agotada.

 

 

En las promociones y ofertas se observarán las siguientes reglas:

a).  En los anuncios respectivos se indicarán las condiciones, así como el plazo de duración o el volumen los productos ofrecidos.

b).  Cliente que reúna los requisitos respectivos tendrá derecho a la adquisición, durante el plazo previamente determinado o en tanto exista disponibilidad, de los productos de que se trate,

c). En caso de promociones de envío gratuito, “Very Vaquero” se reservará el derecho de hacer válida dicha promoción en zonas consideradas como partes extendidas o que el proveedor de mensajería no cubra la zona.

 

 

Al aceptar los presentes TyC, el cliente confirma que la información ingresada es totalmente veraz y autentica, por lo que de ingresar información ilicita, de mala fe, engañosa, falsa o bien que se suplante la identidad de un tercero, “Very Vaquero” se reservará el derecho de proceder penalmente en contra del usuario, IP y/o  persona que recibió el envío, responsable, dueño de la propiedad donde se envió el o los producto (s) o arrendataro del domicilio donde se envió el o los producto (s). Esto con fundamento en los artículos 367 y 386 del Código Penal Federal.

 

El costo en pantalla de los productos, vendrán indicados en pesos mexicanos. El precio final de los productos y servicios, ya cuenta con los porcentajes de comisión, por conceptos de uso del “SITIO WEB”  y uso de portales digitales. Así mismo con los cargos de los impuestos FEDERALES y ESTATALES correspondientes. No incluyendo gastos de envío.

 

Nuestra política de calidad en los productos es primordial, por lo que de recibir el cliente un paquete en mal estado, defectuoso y/o con severos daños; este tendrá un lapso de 24-veintucuatro horas contados a partir de la entrega del producto, para realizar el reporte correspondiente a “Very Vaquero”, mediante el correo electrónico de contacto a ventas@veryvaquero.com.mx .